Acuerdos de servicio

Los tres niveles que ofrecemos se le explican en detalle durante la auditoría de mantenimiento, lo que le permite seleccionar la alternativa correcta en función de un análisis detallado de brechas en el proceso de mantenimiento.

De esta forma, se captura la madurez del proceso actual del cliente, las prioridades de desarrollo y los objetivos del acuerdo, reflejando la propia percepción del cliente.

Los problemas o los obstáculos comerciales de cada cliente son diferentes. Según los resultados de nuestra auditoría, puede elegir cuál de los Contratos de Mantenimiento y Servicio es el más apropiado para sus requisitos.

Estos son los tres paquetes de contratos de servicio disponibles para nuestros clientes:

Aumento del tiempo medio entre fallos:

• La evaluación de riesgos y criticidad reconoce las prioridades para el mantenimiento y la logística de piezas de repuesto
• Basado en las mejores prácticas de la industria

Tiempo de inactividad de diagnóstico reducido:

• El soporte remoto ayuda al mantenimiento in situ en la resolución
• El diagnóstico remoto ahorra visitas in situ
• Escalamiento rápido a soporte experto in situ

Mayor disponibilidad de piezas de repuesto:

• Reducción de retrasos de logística con kits de recambios y recomendaciones
• Inventario en consignación para entornos que requieren alta disponibilidad

Corto tiempo de respuesta de mantenimiento:

• Tiempos cortos de respuesta de expertos in situ para clientes con servicio completo
• Breve espacio de tiempo para solucionar a través del proceso de mantenimiento efectivo