Huolto
Olemme konserni, jolla on suoramyyntiä, tehtaita ja jälleenmyyjäverkostoja. Paikalliset liiketoimintayksikkömme ja jälleenmyyjämme tarjoavat asiakkaillemme huoltoratkaisuja ammattitaidolla, osaamisella ja kokemuksella.
Tuki
MLE:llä asiakas on kaiken tekemisen keskiössä
Olemme sitoutuneet olemaan läsnä matkan jokaisessa vaiheessa aina suunnittelusta ja kehityksestä huolto-ohjelmiin.
Toimimme lähellä asiakkaitamme ja vastaamme ratkaisun koko elinkaaresta tarjoten myös kattavaa huoltotukea.
Kehitämme tuotteita, jotka täyttävät asiakkaidemme erityistarpeet. Varmistamme maailmanlaajuisella toimitusketjun hallinnalla, että tuotantoprosessimme on optimoitu. Kyse ei ole vain oikeanlaisen trukin valmistamisesta tai oikeanlaisen laitteen suunnittelusta erityisiin materiaalikäsittelyprosesseihin. Varmistamme, että tuotteemme läpäisevät tiukimmatkin laatutestit ennen kuin ne poistuvat tehtaalta.
Päätoimipaikkamme myyntitiimit varmistavat yhdessä suorien myyntiorganisaatioiden ja jälleenmyyjiemme kanssa sen, että tarjoamme oikeanlaisia tuotteita, palveluita ja ratkaisuja jokaiselle toiminnolle.
Palvelumme pähkinänkuoressa
| Verkkokoulutusmateriaalit | Käyttöohjeet, tekniset tiedotteet | Asiantuntijat käytettävissä |
| Kalustotiedo huoltohistorialla |
Tekninen tuki | Varaosat |
Kansainväliset ja paikalliset palvelut: strategiset asiakkuudet
Strategisten asiakkuuksien tiimimme vastaa maailmanlaajuisista, monikansallisista (EMEA) ja kansallisista asiakkuuksista. Nämä asiakkuudet ovat loppuasiakkaitamme, jotka ovat strategisen tärkeitä MLE:lle.
Sovellamme keskitetyn koordinoinnin ja yleiseurooppalaisen strategisten asiakkuuksien hallinnan rakennetta asiakkaidemme eduksi. Se on käytössä maailmanlaajuisesti kaikissa toimintapaikoissamme.
| Maailmanlaajuinen asiakkuuksien hallinta | Hinnoittelun, trukkien ja palveluiden standardointi | Kumppanuus TCO:n alentamisessa |
| Kaluston optimointi ja hallinta | Puitesopimukset | Parhaiden käytäntöjen ja kokemusten jakaminen |
| Referenssi- ja tehdaskäynnit | Yksilöllisten tuotteiden yhteiskehitys | Rahoitusratkaisut |
Lisäksi tarjoamme erikoistunutta asiakkuuksien johtamista kolmella pääalueella:
Erikoistunut asiakkuuksien johtaminen
|
Maailmanlaajuinen läsnäolo
|
Paikallinen osaaminen
|
Tehokkuuden parannukset
|
Kun toiminnasta tulee kansainvälistä, strategisten asiakkuuksien tiimimme voi tarjota yhden yhteyspisteen henkilökohtaisella lähestymistavalla. Kuuntelemme asiakkaitamme ja toimitamme kansainvälisille toimijoille yksilöllisiä kustannusten optimointisuunnitelmia kaluston käyttöönotto-ohjelmalla. Näin varmistamme, että palvelumme on aina kattavaa, ammattimaista ja oikea-aikaista.
Tarjoamme asiakkaillemme rahoituspalveluja, jotka auttavat heitä tekemään oikean siirron liiketoiminnan jatkuvuuden kannalta.
Esimerkkejä paikallisista palveluratkaisuista
| Tehtaalla koulutettujen huoltoinsinöörien paikalliset muunnokset | Turvatarkastuspalvelut | Kattavat koulutusohjelmat käyttäjille |
| Jälkimarkkinointituki | Riskinarvioinnit | Hyllytarkastukset |
Jälkimarkkinoinnin huoltotuki
Jälleenmyyjäverkostojemme ja paikallisten suorien myyntitiimiemme ansiosta voimme tarjota täsmällistä ja perinpohjaista jälkimarkkinoinnin huoltotukea.
Laajan jakelun ja kattavuutemme avulla voimme vastata asiakkaiden tarpeisiin nopeasti kaikkialla huoltoverkostossamme.
Jälkimarkkinoinnin huoltotukemme mukautuu asiakkaiden erityisiin käyttökohteisiin ja kentältä saatuun palautteeseen.
| Ratkaisujen suunnittelu | Ratkaisujen räätälöinti |
| Ratkaisun sovittaminen asiakkaan prosessiin | Kustomoidut ratkaisut vaativiin tarpeisiin |
Täyden palvelun ratkaisut
Tarjoamme täyden palvelun ratkaisuja paikallisten liiketoimintayksiköidemme, laajan jälleenmyyjäverkostomme ja Logisnext Solutionsin kautta.
Tämä kattaa sekä ohjelmistopäivitykset, analyysit ja jatkuvan kehittämisen että logistiikkahenkilöstön koulutusohjelmat, ennaltaehkäisevät ja ennakoivat huoltokorjaukset, asiakastuen ja paljon muuta.
Trukkimme on suunniteltu modulaarisesti. Tämä tarkoittaa sitä, että niissä on käytetty tavallista vähemmän osia ja ne on helppo huoltaa. Lisäksi verkostomme pitää käytetyimpiä varasto-osia saatavilla, jotta ne voidaan toimittaa nopeasti ja helposti. MLE:n huoltoteknikot pitävät osia saatavilla huoltoautoissaan ja he ovat valmistajan kouluttamia, joten he tuntevat laitteemme perinpohjaisesti. Näin he voivat tarjota huoltoa ja diagnostiikkaa missä sitä ikinä tarvitaankin.
| Ympärivuorokautinen helpdesk | Kenttäpalvelut | Varaosat | Koulutus |
| Asiakaspalvelu saatavilla ympäri vuorokauden | Ennaltaehkäisevä huolto, korjaukset, perusparannukset | Varaosat ja komponenttien kunnostus | Training Services |
Räätälöidyt huoltopaketit
Tarjoamme erilaisia huoltopaketteja, jotka sopivat kaikenkokoiseen liiketoimintaan.
Huippulaadukkaat alkuperäiset varaosamme ja 95 prosentin ensikorjausasteemme auttavat parantamaan toimintojen turvallisuutta. Autamme huoltorutiinien suunnittelussa hyödyntämällä helppokäyttöisiä huoltotyökaluja, jotka taltioivat trukkien käyttötiedot.
Meiltä saat aina ammattimaista ja kokenutta neuvontaa, huoltopalveluita ja tukea, jotta laitteesi kestävät pitkään, niiden käyttöaste pysyy korkeana ja omistamisen kokonaiskustannukset (TCO) alhaisina.
Tuotteemme ovat saatavana oman suoran myyntiorganisaatiomme tai huolella valittujen itsenäisten jälleenmyyjien kattavan verkoston kautta. Yhdistämme eri organisaatioidemme asiantuntemuksen ja resurssit maksimoidaksemme asiakastyytyväisyyden kaikkialla.
Katso lisätietoa MLE:n tarjoamasta tuesta klikkaamalla tästä. Voit myös tutustua kaikkiin tarjoamiimme ratkaisuihin alta, see below: